Politica de Retur

Politica de Retur și Garanție
La ELAN MAG & CO SRL, vrem să te asiguri că mașina ta primește piesa corectă. Dacă te-ai răzgândit sau piesa nu este cea potrivită, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a solicita returul.
1. Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:
Pentru a putea fi returnată, piesa trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Stare impecabilă: Piesa nu trebuie să prezinte urme de montaj, lovituri, zgârieturi sau urme de ulei/vaselină.
• Ambalaj original: Piesa trebuie returnată în ambalajul original (cutia producătorului), care nu trebuie să fie deteriorat, scris cu pixul sau acoperit excesiv cu bandă adezivă de către curier.
• Documente: Returul trebuie însoțit de factura de achiziție și, după caz, de certificatul de garanție primit.

2. Ce produse NU se pot returna?

• Piesele care au fost deja montate pe mașină.
• Piesele comandate special pentru tine de la depozite externe (piese pe "comandă specială").
• Consumabilele desigilate (uleiuri, lichid de frână, spray-uri tehnice).

3. Procedura de Garanție (Foarte Important!)
Conform legislației, piesele auto beneficiază de garanție doar dacă au fost montate într-un service autorizat RAR pentru tipul respectiv de intervenție. În cazul unui defect de fabricație, dosarul de garanție trebuie să conțină:

1. Deviz de montaj (eliberat de service-ul autorizat RAR).
2. Notă de constatare (în care mecanicul explică defectul piesei).
3. Copia autorizației RAR a service-ului respectiv.
4. Factura de achiziție a piesei.

4. Cine plătește transportul?

• Clientul: Dacă te-ai răzgândit sau ai comandat piesa greșit fără să ne ceri verificarea după seria de șasiu.
• Magazinul nostru: Dacă noi am trimis o piesă greșită, deși ne-ai furnizat seria de șasiu (VIN) corectă.

---

"Recomandăm verificarea pieselor după seria de șasiu (VIN) înainte de finalizarea comenzii pentru a evita retururile inutile!"